【外商行銷顧問公司】客服經理 *全遠端工作、6個月約聘* RFS_856

【職位描述】
我們正在尋找一位富有創意且對區塊鏈與加密貨幣領域充滿熱情的社群行銷專員。該職位將負責客戶品牌各大社交媒體帳號的經營，並積極參與社群的成長與擴展，確保品牌形象一致且具吸引力。

【工作內容】
1. 通過Telegram、電子郵件等渠道為用戶提供支持，快速回應和解決用戶問題。
2. 與產品和技術團隊合作，快速處理技術問題和反饋。
3. 主動關注用戶體驗，收集用戶意見和建議，提供改善用戶服務的建議。
4. 編寫和更新常見問題(FAQ) 文件，提供新手指導，並協助建立友善的用戶社群。
5. 管理並跟進客戶服務請求，確保問題在一日內得到回覆或解決。

【條件要求】
● 至少1 年客服經驗，有區塊鏈或加密貨幣相關經驗者優先。
● 優秀的口頭和書面溝通能力，善於傾聽並能快速解決問題。
● 擁有耐心、細心的工作態度，具備優秀的客戶服務技巧。
● 對區塊鏈技術和加密貨幣有基本理解，能協助用戶解答相關疑問。
● 英語能力佳，能處理國際用戶查詢。

【工作期間】專案需求6個月，視情況是否延長
此為全遠端工作!!!

【薪資】32,000~38,000

Adecco

erica.chang@adecco.com